Bereikbaarheid Máxima Medisch Centrum

Bekijk de routebeschrijving.

Uw rechten en plichten als patiënt

In de relatie tussen u als patiënt en de hulpverlener gelden rechten en plichten. Deze zijn vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO). De WGBO regelt onder andere uw recht op informatie, toestemming voor de behandeling, recht op inzage in uw medisch dossier, uw recht op privacy en het beroepsgeheim.

Meer informatie vindt u in de brochure Rechten en plichten (pdf) . U kunt deze folder verkrijgen via de verpleegkundige of er naar vragen bij het patiënteninformatiecentrum.

Klachten

Wij vragen u om klachten, van welke aard dan ook, zo spoedig mogelijk aan de verpleegkundige of diens leidinggevende door te geven. Komt u er samen niet uit, dan kan de klachtenfunctionaris bemiddelen en ondersteunen. Meer informatie vindt u in de brochure ‘De klachtenprocedure’.

U kunt deze folder verkrijgen via de verpleegkundige of er naar vragen bij het patiënteninformatiecentrum.

Privacy

De gegevens over patiënten zijn streng beveiligd. Als gegevens in het kader van kwaliteitsbewaking worden verzameld, wordt dit anoniem gedaan zodat de privacy van de patiënt niet in gevaar komt. Heeft u bezwaar tegen het anoniem gebruik van uw gegevens dan kunt u dit kenbaar maken bij de medewerker van de afdeling opname.

Restmateriaal

Om te bepalen welke ziekte iemand heeft of hoe deze ziekte behandeld kan worden, is het in veel gevallen nodig bloed en/of weefsel af te nemen voor onderzoek. Bij dit onderzoek blijft meestal lichaamsmateriaal over. Dit restmateriaal (bloed en/of weefsel) is vaak goed bruikbaar voor wetenschappelijk onderzoek en onderwijs. Ook kan het worden gebruikt voor het verbeteren en controleren van een meting. Het materiaal wordt in deze gevallen anoniem gebruikt. Het is dus in geen enkel geval terug te herleiden naar de persoon van wie het afkomstig is.

Het is mogelijk dat u niet wilt dat restmateriaal dat van u afkomstig is, voor wetenschappelijk onderzoek en onderwijs wordt gebruikt. Wij vragen u in dat geval vriendelijk dit duidelijk kenbaar te maken bij uw specialist. Hij /zij geeft uw wens door aan het laboratorium. Het laboratorium draagt er zorg voor dat het restmateriaal niet voor onderzoek of onderwijs wordt gebruikt.

Wilt u meer informatie over dit onderwerp, vraag dan naar de folder:
“Gebruik van lichaamsmateriaal voor medisch onderzoek en onderwijs”.
U kunt deze folder verkrijgen via de verpleegkundige of er naar vragen bij het patiënteninformatiecentrum.

Patiënteninformatiecentrum

Voor aanvullende informatie over het ziekenhuis, over ziekten, behandelingen of patiëntenverenigingen kunt u terecht bij het patiënteninformatiecentrum.

Telefoonnummer: (040) 888 94 72.
E-mailadres: patienten@mmc.nl.

Ondersteuning dienst geestelijke verzorging

In Máxima Medisch Centrum zijn geestelijk verzorgers aanwezig. Zij kunnen u en uw naasten begeleiden en ondersteunen bij het omgaan met de vragen die uw ziekte kunnen oproepen. Zij zijn er voor iedereen, ongeacht geloof of overtuiging.

U kunt via de afdelingssecretaresse een bezoek van een van de geestelijk verzorgers aanvragen. Ook kunt u de brochure van de dienst geestelijke verzorging bij de afdelingssecretaresse krijgen.

Kerkdienst / stiltecentrum

U kunt doorlopend gebruikmaken van het stiltecentrum, op locatie Eindhoven op de begane grond en op locatie Veldhoven op de 3e etage. Voor moslims is er op locatie Eindhoven een gebedsruimte op de 11e etage.

Ook bent u van harte welkom bij de kerkdienst iedere zondagmorgen. De dienst wordt ook rechtstreeks uitgezonden op de televisie, op locatie Eindhoven via kanaal 1, op locatie Veldhoven via kanaal 30.

Wilt u tijdens uw verblijf communie of avondmaal op uw kamer ontvangen, dan kunt u dat kenbaar maken aan de verpleging.

Mensen met een verstandelijke beperking en het ziekenhuis

De informatie op deze pagina is voor behandelaars, verpleegkundigen en andere medewerkers van het ziekenhuis, en voor familie en professionele verzorgers van mensen met een verstandelijke beperking.

Waarom extra aandacht?
Voor mensen met een verstandelijke beperking die met het ziekenhuis te maken krijgen, kunnen de gevolgen ingrijpend zijn.
Dat geldt voor onderzoeken en behandelingen maar vooral wanneer mensen met een verstandelijke beperking opgenomen moeten worden In het ziekenhuis.
In het ziekenhuis is de kennis en ervaring van mensen met een verstandelijke handicap beperkt. Een gevolg hiervan kan zijn dat onderzoeken en behandelingen niet altijd naar wens verlopen én dat verpleging en verblijf problemen kunnen opleveren.
Wezenlijk van belang is daarom goede informatie en voorbereiding afstemming tussen het ziekenhuis en de familie en/of zorginstelling waar de patiënt woonachtig is (of met zijn familie) is daarom wezenlijk. De aandachtsfunctionaris kan daarbij ondersteunen.

Aandachtsfunctionaris

Voor wie?
Máxima Medisch Centrum beschikt op locatie Eindhoven over een aandachtsfunctionaris voor patiënten met een verstandelijke beperking.
Op deze functionaris kan een beroep worden gedaan door:

• de patiënt zelf;
• de familie en verzorgers van de patiënt;
• de zorginstelling waar de patiënt woonachtig is;
• de huisarts.

Wanneer?
De aandachtsfunctionaris kan worden ingeschakeld bij voorbereiding van een onderzoek of opname, maar ook tijdens opname en bij ontslag uit het ziekenhuis.
Taken voor familie en externe zorginstellingen

De aandachtsfunctionaris kan worden ingeschakeld voor:

• Afstemming tussen familie/zorginstelling en het ziekenhuis ter voorbereiding op onderzoek of opname i.v.m. speciale maatregelen en voorzieningen.
• Contacten over de voortgang van behandeling en verblijf.
• Geregeld overleg met zorginstellingen en/of familie t.b.v. evaluatie en mogelijk voorstellen van verbeteringen.
• Bij ontslag kan hij met familie of de zorginstelling overleggen welke hulp en zorg noodzakelijk is en geboden kan worden.

Bereikbaarheid
Drs. Werner van de Wouw is aandachtsfunctionaris voor patiënten met een verstandelijke beperking op locatie Eindhoven van Máxima Medisch Centrum.
Bezoekadres: ds. Th. Fliednerstraat 1, Eindhoven
Telefoon: (040) 888 80 00
Sein: 4019 (via centrale)
Rechtstreeks nummer: (040) 888 52 27
E-mailadres: w.vandewouw@mmc.nl

Voorbereiding onderzoek
Bij het maken van een afspraak voor een onderzoek is het wenselijk dat familie en/of de zorgverleners van de zorginstelling overleggen met de onderzoeksafdeling of (vooraf) speciale maatregelen noodzakelijk zijn. Dit kan van belang zijn om het onderzoek zo goed mogelijk te laten verlopen.
Speciale maatregelen

• Bijvoorbeeld rustgevende medicatie, sedatie, anesthesie of de aanwezigheid van een tillift;
• Is aanwezigheid van familie of begeleidend personeel van de zorginstelling bij het onderzoek noodzakelijk?;
• Spreek een tijdstip af, bijvoorbeeld aan het begin of juist op het einde van de dag om bij te verwachten onrust wachttijden te voorkomen.

Voorbereiding ziekenhuisopname
POS
Als er sprake is van een operatieve ingreep, zal de patiënt worden opgeroepen voor een gesprek op het Pre Operatief Spreekuur (POS). Speciale maatregelen of noodzakelijke voorzieningen kunnen daar besproken worden met de verpleegkundige en de anesthesist.

 
Afspraken afdeling
Bij een geplande opname kunnen familie of zorgverleners van de instelling vooraf contact opnemen met de leidinggevende van de afdeling waar de betrokkene zal verblijven. Zo kunnen duidelijke afspraken worden gemaakt over het verblijf van de patiënt, zoals bijvoorbeeld de wenselijkheid van verpleging op een één- of meerpersoonskamer.

Ziekenhuisopname

Overdracht
Bij opname dient een goede overdracht plaats te vinden naar de verantwoordelijke verpleegkundige of behandelaar. Naast de verwijsbrief valt te denken aan relevante informatie uit de medische status van de zorginstelling of huisarts, medicijnen die gebruikt worden, contra-indicaties voor bepaalde onderzoeken of medicatie etc.

Aanvullende anamnese
Bij opname is het belangrijk dat er behalve een goede overdracht door familie of de zorginstelling een aanvullende anamnese wordt afgenomen. Hiervoor is een apart aanvullend anamneseformulier ontwikkeld, dat op de ziekenhuisafdeling aanwezig is of te verkrijgen is bij de aandachtsfunctionaris. Bij een geplande opname vanuit een instelling zal het aanvullende anamneseformulier worden meegebracht.
Hierin dient informatie te worden verstrekt die noodzakelijk is om onderzoeken en het ziekenhuisverblijf zo goed mogelijk te laten verlopen.

Belangrijke beslissingen
Voor het maken van belangrijke keuzen in behandeling en onderzoek zijn zowel familie als begeleidend personeel en de arts verstandelijk gehandicapten (AVG) gesprekspartners. Bij medische beslissingen kan de AVG worden ingeroepen.
Indien de patiënt thuiswonend is, zal naast de familie de huisarts de gesprekspartner zijn in het geval belangrijke (medische) keuzen of beslissingen moeten worden genomen.

Ondersteuning aandachtsfunctionaris
De aandachtsfunctionaris, die ervaring heeft met het gezamenlijke overleg om bij moeilijke beslissingen en keuzen tot consensus te komen. Hij kan hierin een adviserende dan wel begeleidende rol vervullen. Maar ook bij vragen of problemen over communicatie, afstemming met de patiënt, zijn familie of zorginstelling rond behandeling of verpleging kan de aandachtsfunctionaris worden ingeroepen.
Informatiemateriaal

• In het ziekenhuis, bij MEE en bij zorgvoorzieningen voor mensen met een verstandelijke beperking is de brochure verkrijgbaar “Mensen met een verstandelijke beperking en het ziekenhuis”.
• Op de afdelingen van MMC Eindhoven en bij Meare is tevens een aanvullende anamnese verkrijgbaar, die bij opname ingevuld dient te worden.
• Een checklist om pijn via gedrag te kunnen vaststellen is op te vragen bij de aandachtsfunctionaris.
• Ook voor literatuur en tips om mensen met een verstandelijke beperking te kunnen voorbereiden op onderzoek of ziekenhuisopname kan met zich wenden tot de aandachtsfunctionaris.