Maxima Medisch Centrum 
Patiënten
Patiëntenervaringen en klachten
De klachtencommissie
De klachtencommissie
Overweegt u uw klacht ter behandeling voor te leggen aan de klachtencommissie van Máxima Medisch Centrum, dan verzoeken wij u uw klacht op schrift te stellen. De klachtencommissie vindt haar wettelijke basis in de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ).
Vermeld in uw brief in ieder geval de volgende gegevens:
- uw naam, voorletters en geboortedatum.
- uw adres, postcode en telefoonnummer.
- de naam van degene tegen wie de klacht is gericht.
- de afdeling waarop uw ongenoegen betrekking heeft.
- de datum waarop het incident heeft plaatsgevonden.
- een zo nauwkeurig mogelijke beschrijving van het gebeuren.
- plaats, datum en uw handtekening.
Van een bij de klachtencommissie schriftelijk ingediende klacht ontvangt u een ontvangstbevestiging, tevens wordt u geïnformeerd over de procedure. De behandeling van de klacht door de klachtencommissie houdt in dat de klacht getoetst wordt op gegrondheid. Dat wil zeggen dat onderzocht wordt of de klacht op juiste overwegingen berust. De klachtencommissie vormt zich een beeld van de klacht door hoor en wederhoor toe te passen. Zo nodig vindt een hoorzitting plaats. De klachtencommissie is bevoegd om informatie in te winnen en stukken in te zien, met inachtneming van het privacyreglement.
De uitspraak van de klachtencommissie wordt schriftelijk gezonden aan de klager, aan de beklaagde en aan de raad van bestuur van het ziekenhuis. Tegen de uitspraak van de klachtencommissie kan niet in beroep gegaan worden. Aan de klachtenprocedure zijn geen kosten verbonden. Wanneer u zich wilt laten bijstaan door een advocaat of adviseur dan zijn deze kosten voor eigen rekening.
Deel deze pagina: