Een vraag stellen via MijnMMC (e‑consult)
Heeft u na uw afspraak nog een medische vraag over uw zorgtraject? Dan kunt u die vraag stellen via een beveiligd mailsysteem in MijnMMC. Dit doet u met een e‑consult.
Een e‑consult is een alternatief voor een vraag per telefoon of e‑mail. U stelt uw vraag eenvoudig en veilig via MijnMMC. U gebruikt een e‑consult voor niet‑spoedeisende medische vragen, bijvoorbeeld over uw diagnose of behandeling. Het gaat om vragen die niet kunnen wachten tot uw volgende afspraak.
Zo stelt u een vraag via MijnMMC
Volg deze stappen:
Log in op MijnMMC. Ga naar MijnMMC
Ga via het menu naar E‑consult.
Klik op Start nieuw e‑consult.
Kies voor welke afdeling het bericht bedoeld is.
Vul een onderwerp in en schrijf uw vraag in het tekstveld.
Klik op Versturen.
Uw e‑consulten bekijken en beantwoorden
Op de pagina E‑consult in MijnMMC bekijkt en beantwoordt u uw berichten. U ziet hier ook e‑consulten die zijn gesloten.
Heeft u een vraag over een nieuw onderwerp? Start dan een nieuw e‑consult.
Heeft u een vraag of opmerking binnen een e-consult dat nog openstaat? Open het e‑consult en reageer op het laatste bericht.
E‑consulten met de status Gesloten kunt u niet meer beantwoorden. U leest ze nog wel terug.
Veelgestelde vragen over het e-consult
U vindt uw e‑consulten onder het kopje ‘E‑consult’ in MijnMMC.
Heeft u binnen 5 werkdagen geen antwoord gekregen? Neem dan contact op met de polikliniek waar u onder behandeling bent.
De reactietijd verschilt per polikliniek. Gemiddeld krijgt u binnen 5 werkdagen een reactie.
U ontvangt een e-mail als er een reactie klaarstaat. Ontvangt u geen melding? Controleer dan of uw gegevens goed staan ingesteld:
Ga in MijnMMC naar Menu → Mijn gegevens → Mijn gegevens en controleer het volgende:• Staat uw contactprofiel op digitaal?
• Staat Contact toestaan bij uw e‑mailadres op ja?
• Staat op de startpagina van MijnMMC het juiste e‑mailadres?
Klopt alles? Dan ontvangt u een melding zodra er een reactie voor u klaarstaat.