Patiënten zijn zeer tevreden over de zorg in Máxima MC (MMC). Dat blijkt uit het meest recente patiënttevredenheidsonderzoek dat is uitgevoerd onder patiënten van de polikliniek, dagbehandeling en kliniek. In totaal vulden 5.055 patiënten de vragenlijst in. Zij geven MMC een gemiddeld rapportcijfer van 8,5. Daarmee is de waardering gestegen ten opzichte van de vorige meting, toen patiënten de zorg beoordeelden met een 8,3. Een resultaat waar we trots op zijn.
Om goede zorg te kunnen blijven leveren, vraagt MMC doorlopend feedback van patiënten. Daarnaast voeren we eens per drie jaar een ziekenhuisbreed patiënttevredenheidsonderzoek uit. De uitkomsten geven waardevolle inzichten in wat goed gaat en waar nog kansen liggen om de zorg verder te verbeteren.
In het onderzoek staan tien thema’s centraal, waaronder de informatie die patiënten krijgen, het luisteren naar hun verhaal, de deskundigheid van zorgverleners en de samenwerking binnen het ziekenhuis. Patiënten beoordelen al deze onderdelen positief en iets beter dan de vorige keer. Vooral bij het bespreken van de voor- en nadelen van behandelingen, zien we een verbetering ten opzichte van eerdere metingen.
De resultaten laten zien dat patiënten de zorg in MMC hoog waarderen. Tegelijkertijd blijven we kritisch en werken we continu aan verbetering. Door goed te luisteren naar onze patiënten en hun ervaringen actief te gebruiken, blijven we de kwaliteit van onze zorg verder versterken.