Uw afspraak op de polikliniek

Een afspraak maken

Openingstijden van onze poliklinieken

Naar het ziekenhuis

• Hoe vindt u de juiste locatie?

  Máxima MC heeft 2 locaties: Veldhoven en Eindhoven. In uw afspraakbevestiging staat op welke locatie u wordt verwacht. Wilt u weten hoe u daar komt en waar u kunt parkeren? Op de pagina Contact en locaties vindt u praktische informatie over de route, parkeren en onze voorzieningen.

• Inschrijven bij MMC

  Bent u voor het eerst als patiënt bij MMC? Schrijf u dan in bij de registratiebalie in de centrale hal.

  Neem hiervoor een geldig identiteitsbewijs mee. Dit geldt voor iedereen, ook voor kinderen.

• Hoe meldt u zich aan voor uw afspraak?

  U kunt zich thuis alvast digitaal aanmelden via MijnMMC. Het kan ook in het ziekenhuis bij een van de aanmeldzuilen. Lees alle stappen op de pagina Aanmelden voor uw afspraak.

• Zo leest u het routenummer van de polikliniek

  Elke polikliniek heeft een routenummer met 3 cijfers. Dit nummer helpt u de juiste plek te vinden:

  • het eerste cijfer geeft de verdieping aan

  • de laatste 2 cijfers laten de exacte locatie zien

  Bij de hoofdingang ziet u een groot informatiebord met alle routenummers.

• Melden bij de polikliniek

  Scan bij aankomst op de polikliniek de QR‑code op uw afspraakticket. Dit kan vanaf 15 minuten voor uw afspraak. U bent dan aangemeld. De zuil laat zien in welke wachtkamer u kunt gaan zitten.

• Hulp nodig tijdens uw bezoek?

  Bent u minder goed ter been? Of vindt u het prettig als iemand met u meeloopt? Meld dit dan bij de receptie bij de hoofdingang. Een vrijwilliger helpt u graag.

• Zorg voor mensen met een verstandelijke beperking

  Heeft u of uw naaste een verstandelijke beperking? Op de pagina Zorg voor mensen met een verstandelijke beperking leest u welke hulp en begeleiding mogelijk is binnen MMC.

Voorbereiding op uw afspraak

• Wat neemt u mee naar uw afspraak?

  Neem deze documenten mee naar het ziekenhuis:

  • Uw verwijzing van de huisarts of specialist (bij een eerste afspraak);

  • Een geldig identiteitsbewijs. In het ziekenhuis geldt een wettelijke identificatieplicht. U (of uw kind) moet bij elk bezoek een geldig identiteitsbewijs laten zien. Dit geldt voor iedereen, ongeacht de leeftijd.

  • Uw afspraakbevestiging (als u die heeft);

  • Uw inschrijfbewijs en polisnummer van uw zorgverzekeraar;

  • Uw medicijnen in de originele verpakking.

• Hoe bereidt u het gesprek voor?

  Een gesprek met uw arts of verpleegkundige kan spannend zijn. Deze tips kunnen u helpen:

  • neem iemand mee naar uw afspraak

  • schrijf uw vragen vooraf op

  • vraag naar uw mogelijkheden en de voor‑ en nadelen. Lees meer over Samen Beslissen.

  • maak aantekeningen of neem het gesprek op (meld het opnemen vooraf aan uw zorgverlener)

  • vraag gerust om uitleg als iets niet duidelijk is

  • bekijk de patiëntveiligheidskaart voor de polikliniek

• Drie goede vragen

  Om u te helpen bij het stellen van vragen, zijn er drie ‘goede vragen’:

  • Wat zijn mijn mogelijkheden?

  • Wat zijn de voor- en nadelen van die mogelijkheden?

  • Wat betekent dat in mijn situatie?

  Daarnaast kan de specialist u vragen naar bijvoorbeeld:

  • uw klachten

  • hoe lang u klachten heeft

  • ziekten in uw familie

  • factoren die invloed kunnen hebben, zoals uw thuissituatie

• Informatie over behandeling of onderzoek

  Het is prettig om te weten wat u kunt verwachten bij een afspraak. Goede informatie helpt u om zich rustig en goed voor te bereiden. Tijdens uw afspraak krijgt u uitleg van uw zorgverlener. Meestal ontvangt u ook folders over het onderzoek of de behandeling die staat gepland.

  Veel informatie bieden we digitaal aan. U vindt deze informatie op onze website, in MijnMMC en soms via Medify of een app. Meer informatie vindt u op de pagina Digitale voorlichting. Heeft u liever informatie op papier? Dat kan ook. Laat dit gerust weten aan uw zorgverlener.

Veelgestelde vragen

• Kan ik ook bellen om een afspraak te maken?

  Ja, dat kan. U kunt bellen met de polikliniek of afdeling waar u een afspraak wilt maken. De contactgegevens vindt u op de pagina van de betreffende afdeling.

  Afdelingen

  Bij sommige poliklinieken wordt u automatisch doorgestuurd naar ons klantcontactcentrum (KCC). Zij helpen u met het plannen van uw afspraak. U heeft dan deze gegevens nodig:

  • uw naam en geboortedatum

  • de afdeling waarvoor u een afspraak wilt maken

  • of het om een eerste afspraak of een vervolgafspraak gaat

• Welke gegevens heb ik nodig bij het maken van een afspraak?

  Voor het plannen van een afspraak heeft u de volgende gegevens nodig:

  • uw persoonlijke gegevens, zoals uw adres, woonplaats en BSN‑nummer

  • de specialist bij wie u een afspraak wilt maken

  • het inschrijfnummer van uw zorgverzekering

  • de verwijsbrief van de huisarts

• Kan ik zelf een afspraak maken bij een specialist?

  U kunt zelf een afspraak maken bij een specialist. U heeft hiervoor wel een verwijsbrief van uw huisarts nodig.

  Bent u al onder behandeling bij een specialist? Dan heeft u geen nieuwe verwijzing nodig voor een controleafspraak bij dezelfde arts. Voorwaarde is dat uw laatste afspraak minder dan een jaar geleden was.

  Wilt u meer informatie? Neem dan contact op met de polikliniek van de specialist.

• Wat gebeurt er na het maken van de afspraak?

  Na het maken van de afspraak ontvangt u een bevestiging per post of e‑mail. In deze bevestiging staat of uw afspraak in het ziekenhuis is, telefonisch plaatsvindt of digitaal is. U krijgt 48 uur voor uw afspraak ook een herinnering per e‑mail.

• Hoe kan ik mijn afspraak verzetten of afzeggen?

  Kunt u niet naar uw afspraak komen? Laat dit dan uiterlijk 24 uur van tevoren weten. Als we geen bericht ontvangen, kunnen we uw afspraak helaas niet aanhouden. Na een herinnering verwijzen we u terug naar uw huisarts.

• Wat zijn de openingstijden op feestdagen?

  Op feestdagen zijn de poliklinieken gesloten. Het gaat om:

  • Nieuwjaarsdag 

  • Tweede Paasdag

  • Koningsdag 

  • Bevrijdingsdag 

  • Hemelvaartsdag 

  • Tweede Pinksterdag

  • Eerste en tweede kerstdag