TIM

Goede zorg vraagt om goede samenwerking. Dagelijks werken huisartsen, verloskundigen, ziekenhuizen en andere zorgorganisaties samen aan de beste zorg voor patiënten. Waar mensen samenwerken, kunnen echter ook incidenten ontstaan. Juist door hiervan te leren, kunnen we de kwaliteit van zorg verder verbeteren.

Wat is een transmuraal incident?

Een transmuraal incident is een onverwachte gebeurtenis in het zorgproces waarbij minimaal twee verschillende zorgorganisaties betrokken zijn en die heeft geleid, had kunnen leiden of mogelijk kan leiden tot schade voor een patiënt.

Voorbeelden zijn incidenten in de overdracht tussen eerste en tweede lijn, onduidelijkheid over verantwoordelijkheden of verstoringen in regionale zorgprocessen. Klachten van patiënten, calamiteiten en persoonlijke feedback tussen zorgverleners vallen niet binnen het TIM-proces en kennen hun eigen afhandelingsroutes.

Waarom een regionaal TIM-systeem?

Op dit moment worden incidenten die plaatsvinden op het raakvlak tussen verschillende zorgorganisaties op uiteenlopende manieren gemeld en afgehandeld. Hierdoor ontbreekt vaak inzicht in terugkerende knelpunten en leermogelijkheden binnen de regionale samenwerking.

Een regionaal TIM-systeem maakt het mogelijk om:

• incidenten op een veilige en uniforme manier te melden;

• meldingen transparant en zorgvuldig af te handelen;

• zorgverleners beter te informeren over de opvolging van een melding;

• gezamenlijke verbeterpunten te herkennen;

• van en met elkaar te leren;

• de kwaliteit en veiligheid van de zorg verder te verbeteren.

Meldingen worden vertrouwelijk behandeld en zijn nooit bedoeld om fouten of schuldigen aan te wijzen, maar om samen te onderzoeken wat beter kan. De focus ligt op leren, verbeteren en versterken van de samenwerking.

Vanuit het Maxima MC is een pilot gestart met TIM. Uiteindelijke doel is te komen tot een regionaal, digitaal en gebruiksvriendelijk systeem waarin incidenten kunnen worden gemeld, beoordeeld en geëvalueerd. Daarbij wordt ook gekeken naar mogelijkheden om regionale verbeterpunten inzichtelijk te maken via rapportages en dashboards. Een belangrijk uitgangspunt is wederkerigheid: zowel eerste- als tweedelijnsorganisaties moeten eenvoudig meldingen kunnen doen en ontvangen.

De pilot biedt de gelegenheid om ervaring op te doen met de werkwijze, het gebruiksgemak en de meerwaarde van een regionaal platform voordat verdere besluitvorming plaatsvindt.

Met dit formulier kun je een transmuraal (bijna-)incident melden: TIM-formulier Máxima MC - mobiel formulier

Samen leren, samen verbeteren

Met regionaal Transmuraal Incidenten Melden zetten we een volgende stap in het versterken van de samenwerking tussen zorgorganisaties. Door signalen gezamenlijk op te pakken en van incidenten te leren, werken we aan betere, veiligere en meer patiëntgerichte zorg in de regio.

Samen leren betekent samen verbeteren. Dat is de kern van regionaal TIM.