In gesprek met borstkankerpatiënten: onmisbare inzichten

Onlangs vond in Máxima MC een spiegelbijeenkomst plaats voor patiënten die in ons oncologisch centrum zijn behandeld voor borstkanker. Tijdens dit gesprek vertelden zij in hun eigen woorden hoe ze de zorg hebben ervaren. Twee onafhankelijke gespreksleiders begeleidden het gesprek, terwijl zorgverleners van het Borstcentrum meeluisterden. Dit creëerde een open sfeer waarin patiënten eerlijk konden vertellen wat hen heeft geholpen, waar zij tegenaan liepen en wat zij belangrijk vonden tijdens hun behandeling. Éen van de patiënten zei het treffend: ‘Ik word gehoord, ik word gezien en ze snappen het.’

Voor ons borstcentrum is deze manier van luisteren zeer waardevol. Door rechtstreeks van patiënten te horen hoe zij het diagnostische traject en de behandeling hebben beleefd, krijgen zorgverleners inzichten die zij in het dagelijkse werk niet altijd vanzelf horen. Deze ervaringen helpen ons team om de zorg nóg beter af te stemmen op de behoeften van onze patiënten. “Een spiegelbijeenkomst laat ons door de ogen van de patiënt kijken. Door te horen wat voor hen écht het verschil heeft gemaakt, krijgen we waardevolle inzichten die ons motiveren om te blijven leren en onze begeleiding nog beter af te stemmen op wat zij nodig hebben”, aldus oncologisch chirurg Willem Zwaans.

De ervaringen die tijdens de spiegelbijeenkomst zijn gedeeld, worden gebruikt om onze processen én samenwerking tussen zorgverleners te optimaliseren. Binnen Máxima MC zijn spiegelbijeenkomsten daarom een vast onderdeel van hoe we blijven werken aan zorg die persoonlijk, aandachtig en écht afgestemd is op de patiënt.